FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
・全国一律【北海道、九州、沖縄除く】1,500円(税込み)です。1オーダーごとに送料がかかります。2箱購入の際は3,000円の送料がかかります。 クロネコヤマト宅配便での配送となります。 ※発送地域に付きまして、北海道、九州、沖縄(離島)など、宅配便で数日を必要とする地域へは生鮮品の品質保持ためお受け出来ません。どうぞご了承ください。
Q

注文してから何日で届きますか?

A
決済完了いただいてから5日〜10日の間でお送りしています。天候や収穫の都合でそれ以上日数を有する際は、ご連絡させていただきます。生鮮品のため前日に配送メールをお送りしています。配送ご指定日をいただいたお客様は到着日の10日前にご予約ください。 ※予約注文いただいた商品は出荷スタートより5日〜10日の間でお送りいたします。
Q

支払い方法を変更することが出来ますか?

A
ご決済前でしたら、購入を一度キャンセルしてください。その後、同じ商品をカートに入れ再度ご希望の支払い方法でご購入ください。
Q

お店からのメールが届きません

A
お店からのメールはSTORES.JP様のサーバより送信されています。それぞれのキャリアなどによる迷惑メールのフィルターなどをご確認ください。(ドメイン:stores.jp) からのメールを受信できるようにしてください。なお、ショップにシステム上再度確認メールをお送りすることは出来ません。心配な場合は注文をキャンセルして再度ご購入してください。
Q

注文者と配送先・お届け先が違う場合はどうしたら良いですか?

A
注文の際に「お届け先情報」という項目がございますので配送先として入力してください。 メッセージカードは弊社指定カードの中よりお選びいただきます。オリジナルカードのご用意は致しかねますのでご了承ください。
Q

店舗に直接買いに行けますか?

A
店頭販売は行っておりませんので、直接の受け渡しはいたしません。
Q

各種お問い合わせについて

A
店舗販売を致しておりませんので、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。(出張アレンジなどで事務所を留守にしております。留守番電話の対応となります) お問い合わせよりメッセージいただけますと幸いです。